Apa Bedanya Marketing dan Sales yang Sering Dianggap Sama

Apabedanya.com – Marketing dan sales adalah dua konsep yang sering dianggap sama, padahal sebenarnya memiliki perbedaan mendasar dalam fokus, tujuan, dan strategi. Keduanya penting dalam keberhasilan sebuah bisnis, tetapi mereka bekerja di tahap yang berbeda dalam perjalanan pelanggan. Simak perbedaan marketing dan sales di bawah ini~

PERBEDAAN MARKETING DAN SALES

FOKUS UTAMA

Marketing berfokus pada menciptakan kesadaran, membangun citra merek, dan menarik minat calon pelanggan. Marketing bertujuan untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen serta membuat strategi yang membuat produk atau jasa menjadi menarik bagi target pasar. Aktivitas ini meliputi riset pasar, branding, content creation, media sosial, iklan, dan lain-lain.

Di sisi lain, sales fokus pada penjualan langsung produk atau jasa kepada pelanggan. Sales berinteraksi secara langsung dengan pelanggan yang sudah tertarik, berusaha meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Jadi, jika marketing adalah aktivitas menciptakan minat, sales adalah aktivitas menutup transaksi.

JANGKA WAKTU DAN HUBUNGAN PELANGGAN

Marketing biasanya berfokus pada strategi jangka panjang, seperti membangun hubungan dengan pelanggan melalui kampanye yang terus-menerus. Tujuannya adalah untuk menciptakan loyalitas merek dan memastikan pelanggan memilih merek tersebut di masa mendatang.

Sales lebih berorientasi pada jangka pendek, dengan tujuan mencapai target penjualan harian, mingguan, atau bulanan. Interaksi sales sering kali lebih personal karena langsung melibatkan percakapan antara penjual dan pembeli untuk menyelesaikan proses transaksi.

STRATEGI DAN ALAT

Marketing menggunakan berbagai alat dan platform untuk menarik perhatian audiens yang lebih luas. Ini melibatkan penggunaan media digital, seperti iklan online, media sosial, email marketing, serta strategi offline seperti acara, brosur, dan kampanye publik. Tujuan utamanya adalah untuk menarik prospek (leads).

Sales, di sisi lain, sering menggunakan pendekatan satu per satu dengan pelanggan yang lebih terfokus. Alat-alat yang umum digunakan dalam sales termasuk panggilan telepon, presentasi produk, demo produk, negosiasi harga, dan layanan purna jual. Fokus mereka adalah untuk mengonversi prospek yang dihasilkan oleh marketing menjadi pelanggan.

PERAN DALAM PERJALANAN PELANGGAN

Marketing biasanya berada di tahap awal dalam perjalanan pelanggan (awareness dan consideration). Mereka bertanggung jawab untuk membawa prospek baru masuk ke dalam “sales funnel” atau corong penjualan, serta membuat mereka tertarik terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.

Sales datang setelahnya, di tahap akhir dari perjalanan pelanggan (decision dan action). Mereka bertugas untuk meyakinkan prospek yang telah menunjukkan minat untuk akhirnya melakukan pembelian dan menjadi pelanggan.

UKURAN KEBERHASILAN

Marketing mengukur keberhasilan melalui indikator seperti brand awareness, engagement, jumlah prospek (leads), dan pengunjung situs web. Mereka lebih peduli dengan pertumbuhan jangka panjang dan bagaimana merek dipersepsikan oleh audiens.

Sebaliknya, sales mengukur keberhasilan mereka berdasarkan jumlah penjualan, tingkat konversi prospek menjadi pelanggan, serta revenue atau pendapatan yang dihasilkan. Fokus mereka lebih pada hasil akhir berupa penjualan.

Walaupun sering dianggap sama, marketing dan sales memainkan peran yang berbeda dalam bisnis. Marketing bekerja untuk menarik dan mengedukasi prospek, sementara sales fokus pada konversi prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar. Kedua peran ini saling melengkapi dan merupakan bagian integral dari pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.

Mengetahui perbedaan antara keduanya membantu bisnis untuk mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif dan mengoptimalkan strategi pemasaran serta penjualan mereka. Kamu punya pendapat lain mengenai perbedaan marketing dan sales? Tulis di kolom komentar ya~

BACA JUGA:

APA BEDANYA INVOICE DENGAN QUOTATION

APA BEDANYA KUANTITATIF DAN KUALITATIF

APA BEDANYA UGC DAN IGC DALAM CONTENT MARKETING

APA BEDANYA ILUSTRATOR DENGAN DESAINER GRAFIS

APA BEDANYA ATL, BTL, TTL DALAM MARKETING

APA BEDANYA SEO DAN SEM

APA BEDANYA SEO ON PAGE DAN SEO OFF PAGE

APA BEDANYA GOOGLE ADS DAN FACEBOOK ADS

APA BEDANYA TRANSLATOR DAN INTERPRETER

Jangan lupa follow media sosial Apabedanya.com di Instagram @apabedanyacom dan Twitter @apabedanyacom untuk mendapatkan update perbedaan dan perbandingan segala hal. Menghadirkan juga konten budaya pop, lifestyle, internet, digital marketing, kesehatan, teknologi, hingga life hacks.

Apabedanya.com merupakan situs independen, bantu dan dukung kami untuk meracik konten lebih baik lagi. Kamu bisa memberikan tip melalui tautan ini. 

Follow juga Apabedanya.com di Google News